概况
- 电话0898-38898888
- 传真0898-38898890
- 开业时间2010年
- 最后装修时间2007年
- 早餐价格¥182
- 楼高7层
- 房间数65间
- 宽带上网免费
摘要
三亚君澜酒店是位于三亚湾度假区西线的一家拥有自己独立“私家”沙滩的度假型酒店。在酒店期间分别入住了酒店海景套房。房间号分别为3509。这家酒店因为远离市区，地理位置相对偏僻，因此除入住房客和酒店员工外，少有其他游人。但因为酒店提供免费往返市区的穿梭巴士，并且距离机场距离也挺近，因此酒店出行也算比较方便。酒店沙滩安静，海景辽阔，硬件设施相对齐全，算是三亚整个酒店业设施一流的五星级酒店。但是酒店员工的服务意识及相应技能培训仍需进一步加强。总之，这个酒店算是比较适合过来三亚休闲度假、静心旅行的客人。
服务
君澜酒店各部门一线接触房客的员工服务意识及理念尚需有所改进。入住当晚，因为到达酒店是11点多，前台工作人员大概为值班的实习生，入住办理方面的岗位技能明显欠缺，总是对客人持质疑的态度，长达20几分钟地时间内找不到客人的入住订单。极度影响客人的入住心情。幸亏正好过来一位业务娴熟的前台，2分钟内即搞定，因此当大家办理酒店入住遇到菜鸟级前台时，正确的方式是马上要求更换受理人员。入住酒店房间，第一眼见到茶几有服务员打扫卫生后遗留下来的垃圾饮料罐。礼宾小弟说第二天会反映给客房部。第2天询问处理情况，该工作人员确实向相应部门进行了反映，这个态度值得表扬。
入住第2晚，房间上网不正常，向酒店反映，相关工作人员解决问题的服务理念就是从客人这边开始找原因，解决问题假设的出发点是客人自身的问题造成的，这样地解决问题意识会让客人很为不爽。即便最后问题解决了，哪怕真正就是客人的问题。客人的心情也会非常受到影响，更何况还不是。
每天下午在酒店园林闲逛，酒店基层员工碰到都会主动和房客打招呼，这个方面客人会很满意，哪怕他们执行的流畅度和自信心还有欠缺，但那样的努力意识至少客人可以感受得到。
某天的早上用餐，选好食物后，餐厅服务员不能及时过来摆桌，让客人端着盘子等待好长时间，这个也很影响客人的用餐心情。
价格
酒店豪华海景房型7月份价格在800多，8月份时变成1000上下，到了9月份时则涨到了1300/晚的水平。
即便酒店继承保持了当初凯宾斯基酒店的园景设计和建筑硬件，酒店的房间设施在三亚酒店行业中排名也算上乘，比较地给力。
但是就酒店目前员工的服务水平和服务意识来看，这样的房间价格定位相对虚高。
究其原因，除了三亚酒店季节性调价的原因，酒店暑假里作为主要拍摄地的一部爱情偶像剧，目前正上档热播中，这无形中也给酒店的房间定价起了推波助澜的作用。
至于3倍价格于海景房的套房系列，基本不推荐普通休闲度假类型的客人入住，由于少有人入住的缘故，房间有明显的气味，并且上网及电话设施客人入住前也没有检测是否正常。唯一比较赞的地方在于该酒店提供免费上网。
交通
酒店处于三亚湾度假区西线最末端，相对往返机场之间非常方便。直接从机场打车到酒店差不多10多分钟的车程。另外酒店每天为定点往返机场的免费穿梭巴士；同样酒店的巴士每天两班前往市区及三亚免税店，这个为入住客人来往市区逛街及去免税店购物提供的出行方便。具体发车时间，入住酒店房间都摆有相应说明，也可直接想酒店前台咨询。此外因为酒店位于天涯海角南山等到市区的沿线，所以也可以乘坐亚龙湾往返大小洞天的旅游巴士，此外三亚也刚刚开通了终点站设在君澜酒店的6路公交。
客房
入住君澜酒店期间分别体验他们的海景房和海景套房。不管是大床房还是套房，酒店房间的面积都令人满意，因为原先酒店沿承了凯宾斯基酒店的硬件设施，房间内部的布局和房间设计基本无可挑剔，豪海房间内茶几、沙发、写字台、阳台观海大浴缸等一应俱全，基本可以满足入住房客的需要。
至于海景套房，相对海景房来说多出一个客厅和卫生间，另外阳台面积相应也增加了一倍。客厅基本家具除了豪海房有的以外，还有沙发床，侧榻、老爷椅。阳台除了观海浴缸和茶几外，同样也多放置的一张十分舒服的沙发床，总之硬件方面做到了相当地给力。
卫浴
酒店卫生间相应的打扫清洁做得很好，干净程度足以让房客在此方面毫无放心。淋浴间除了配有淋浴蓬头，还配备了雨林花洒淋浴头，水力强劲，水温适宜，洗澡感觉十分的舒适。
卫浴用品方面，洗发水沐浴露护发素为酒店自有包装，基本可以满足房客需求。至于牙刷牙膏用品，酒店配备充足，不存着使用不足的情况。
浴巾酒店每天清理房间时会定时更换，除每天一条的大浴巾外，小毛巾数量同样配备多条。
不管是海景房或是套房的观海浴缸，由于实在太大，处于环保及节约水资源的考虑，均未曾尝试使用。
餐饮
酒店提供免费早餐。早餐形式为中西早自助。
西式早餐种类相对丰富，除了常见的糕点面包，还有沙拉，冷餐切肉，饮品有酸奶燕麦，各种自选冷牛奶冲麦片搭配以及咖啡。
中餐主要是各类粗粮，炒面，蒸笼糕点、各类肉类香肠，一些粥类。当然豆浆牛奶这些也是少不了的。
水果的也就是在三亚常见的种类之内，大概有小番茄，哈密瓜，西瓜、红龙果之类。数量供应充足，品种有限。
总得说来，君澜酒店的早餐内容差不多在三亚五星级豪华酒店里来讲，算是中等档次，么有令人意料之外的出彩地方，但也基本可以说得过去。
味道上西式糕点面包制作相对精良，酸奶燕麦，冷牛奶搭配冲制各类麦片口感尚佳。
至于中式点心，则做工相对粗糙简单，面条之类配料一般，基本对此么有食欲。
早餐品种中鱼类和配着喝粥的豆子比较喜欢。
其他
君澜酒店暑假作为爱情睡醒了的主要取景场景和剧情发生地，在剧中呈现了大量熟悉的场景，包括酒店的大堂，园景等。7月份举办了“三亚千人比基尼派对”暨悦活・寻找中国最U美曲线――《时尚健康》第四届瘦身大赛总决赛。林心如等明星光顾。君澜酒店的德国啤酒屋，获得过“十大奢享餐厅”奖项。
酒店位于三亚湾西线最末端，去三亚著名的天涯海角南山大小洞天等景点都很方便。
酒店距离三亚湾西岛上船码头也十分近。几分钟的车程就可以到达。
酒店隔壁沙滩还驻有三亚德贝潜水在三亚湾的分部，该公司不仅有摩托艇快艇观光等各类水上项目，同时也经营各类远近海潜水线路，是房客在三亚体验潜水项目的不错选择。
