“分手游”“激情派对游”“保姆游”等所谓“另类旅游”近期成为海南旅游界热门话题。在国庆黄金周即将到来之际,海南省旅游委8日召集省内各大旅行社负责人举行专门会议,要求旅行社要把安全放在接待工作第一位,并明确表示将对以咨询公司、俱乐部等形式违规接待游客的行为进行严厉打击,以整顿和规范海南省旅游市场。
由于游客接待涉及游客安全、游客权益等问题,我国旅行社业一直作为特种行业必须进行行政审批,而获得注册资格的旅行社,须向旅游主管部门交纳相应保证金,以保障游客权益。但近段时间来,打着咨询公司、俱乐部名义的公司,甚至是网站、个人等打着职业旅游顾问的头衔在未取得经营资格前,就经营“分手游”“激情派对游”等所谓“另类旅游”,而且团费不菲,在国内旅游界造成一定影响。
5000元注册公司经营“另类旅游”
据三亚市旅游产业发展局有关负责人介绍,在该市进行的专项调研中,发现有500余家从事旅游接待的公司是没有取得经营旅行社业务资格的,而且市场上还出现了打着俱乐部、陪游公司等名义接待游客的公司,这主要是因为三亚回头客日渐增多,不少回头客不满意团队游,所以这些以提供个性化旅游产品的公司,尽管地接价格高达数千元甚至上万元,仍然受到市场上一小部分游客的欢迎。
在调查中发现,这类业务其实大多是个体户在经营,有的注册资本仅5000元,由于涉及“旅游”字样的注册需经旅游主管部门许可,不少人就打出咨询公司、陪游等名义取得注册。三亚旅游部门认为,这类公司或个体户在服务标准、服务质量和风险防范等方面都没有保证,一旦发生伤害和投诉,对旅游市场秩序影响会很大。据悉,从7月1日起,三亚旅游部门已联合公安、工商等部门查处了10家“黑社”。
“这是摆在旅游主管部门面前的紧迫问题。”省旅游委副主任吴坤雄明确表示,只要从事旅游接待,就必须取得经营资格,没有取得经营资格的“黑社”一方面无法保障游客安全,同时又逃避了职能部门监管,对合法经营的旅行社也是不公平的。
暴露旅行社旅游产品缺乏创新
旅行社在关注这一事件进程的同时,也表示这是对全行业的一个促动:即如何针对不同群体推出新的旅游产品。尤其像三亚,在高端自由行游客增多的市场下,旅行社却一直没有相应的旅游产品推出,在旅游产品的开发上显得滞后。市场上出现的那些违规“黑社”,正是在满足这些新的旅游需求中找到了商机。
也有旅行社负责人认为,不能简单认定是产品开发滞后。不少旅行社也知道有这样的商机,但旅行社提供给游客的产品首先要是安全的,没有安全作保障即使再有市场仍然是不成熟的。今年国内不少地方由驴友自行组织出游出现了不少安全问题,组织者都不是旅行社,因为旅行社不可能推出这种高风险的产品。
省旅游委表示,好的旅游产品应是安全、健康、美好的,符合国情符合道德伦理,“分手游”“保姆游”“激情派对游”等所谓“另类旅游”,显然不符合好产品的范畴。(杨春虹)