据调查,有些旅游线路特别标明:“教师、记者、学生、医生等价格需要面议”,旅行社的工作人员解释说,因为这些行业的消费者,在有些景点可以买到比较优惠的门票,所以需要面议,事实果真如此吗?
据有关知情人士透露:“旅行社拒收教师、记者、学生等职业的游客,主要也是嫌其消费能力不高,这些人群的消费者购物较为理性。”
无利可图是根本原因 解铃还须系铃人
据合肥某旅行社相关业内人士透露,游客购物,导游吃回扣这早就是行业内公开的秘密了。他还举了一个例子,如在海南当导游,自费景点回扣一般只有每人二三十元。而回扣主渠道是买珍珠、茶叶和艺术品。那里的珍珠并不假,但品种不同价差可达百倍。很多购物点利用大多数人不懂珍珠的弱点,把淡水珍珠当海水珍珠卖。因为海水珍珠是每克5元左右,淡水珍珠几乎不值钱。如遇到游客要买昂贵的黑珍珠,赚头就更大,动辄卖几十万甚至上百万元的黑珍珠,回扣高达30%。
茶叶回扣也大,海南苦丁茶全国闻名,好茶100克要卖上千元,差的只卖几元钱一斤。购物点里的茶叶,标价再高的成本都只有几元钱一斤。如何让购买者上钩?老板请客人喝的是好茶,卖的则是包装精美的廉价茶。艺术品回扣最多,给导游回扣最高达40%-50%。为了让游客掏钱,导游要看不少艺术书,以便吹嘘时显得内行。此外,旅行社还能在购物中提成,正规购物点给导游和旅行社的回扣加起来约30%。
据了解,受利益驱使,很多导游都喜欢带太太团、考察团,这两种团最有购物欲望,他们不喜欢老人团、教师团、学生团等,这些人群大多“无利可图”。
解铃还须系铃人,最能够解决这一问题的还是旅行社及其主管部门,旅游主管部门要从科学发展的高度来规范行业的发展,转变行业的发展、经营方式,坚决遏制这种粗放式的经营方式。
杀鸡取蛋,后患无穷。旅行社的主业是为消费者提供优质的旅游服务,应主要依靠不断提高和改进服务来增加旅游附加值,而不应该利用“旁门左道”,通过诱导消费者多购物而获取商家回扣等手段来获利。