简言之，“团队自助游”依托专业机构安排机票、酒店和景点门票，但在旅程中，游客不必受到旅行社固定线路的约束，就像“自由行”，却又可由一些专业人员带领，以团队形式出行，这又有点像“团队游”。事实上，这一模式可以让驴友充分享受自助游的自由和乐趣，又省去订房订票的麻烦，且可获得与旅行团类似的折扣优惠。这些优势促使团队自助游迅速升温，成为未来潜力巨大的出行新模式。

　　专家指出，团队自助游的出现与旅游电子商务的逐渐成熟有着重要关联。之所以能实现自助游，得益于旅游电子商务网站解决了从机票、酒店，再到景区目的地的全部预订工作，免除了驴友的后顾之忧。而之所以能享受团队游的折扣，同样得益于旅游电子商务平台所带来的成本优势和对景区的议价能力。团队自助游的出现和发展

　　团队自助游是近年来逐步兴起的新旅游出行方式，是我国旅游业发展到一定阶段后的产物。

　　伴随人们出游选择的日益多样化，新的旅游出行方式不断涌现，团队自助游就是近几年兴起的一种新的出游方式。根据旅游业的不同客体，团队自助游可分为以下三类。

　　一类是旅游中介为主导的团队自助游。携程旅行网早在2005年就开发出了“团队自由行”产品，像自由行一样自己设计行程和酒店，又可以享受团队中导游的帮助。在5天的以“罗平油菜花摄影”为出游主题的行程中，游客们享受了随意、休闲和充分的自主性，避免了组团游“行军式”的走马观花，同时还能享受团队游一样的优惠。

　　第二类是游客自发组织的团队自助游。如暑假来临之际，高考结束的中学生以及在校大学生常会组团出游。其中，大学生多采取网上召集的方式，征询同道结伴出游，主要以短途自助游为主。中学生则更多咨询旅行社，以班级为单位团队出游。但这类自助游模式无法拿到折扣足够高的景区门票，导致出行成本依然较高。

　　第三类就是俱乐部主导的团队自助游。许多户外运动俱乐部，不定期自发组织会员活动。由于是AA制，与景区也没有长期合作关系，通常俱乐部也很难拿到和团队游一样的优惠票价。

　　但随着旅游电子商务的兴起，上述团队自助游模式的弊端迎刃而解。例如，国内最大的景区票务直销网驴妈妈旅游网本身就提供打折景区门票，部分合作景区给出的会员价甚至比团队价还要优惠。如此一来，既降低了景区的高门槛，也催生了团队自助游的进一步升温。加上战略合作伙伴携程旅行网在预订机票、酒店方面的优势，针对团队自助游的旅行一站式服务成为可能，为出行带来了极大便利。

　　景区需要针对团队自助游强化服务意识

　　目前，国民的旅游需求正经历着从浅层次的观光游，向更符合现代人体验的休闲游转变。以休闲为主要目的的团队自助游也成为旅游市场的热点。为了抓住这部分团队自助游人群，赢得日益激烈的旅游市场竞争，景区有必要加强两方面的工作：一是服务水平的提高，包括安全防范意识的宣传教育；二是深入的景区营销策划。

　　提高景区服务水平，要强化以游客为本的理念，从游客需求出发，深入理解和分析不同层次游客的文化需求和精神需求，以游客满意为目标，使景区服务水平从传统的标准化和集中化，转向个性化、人性化和多样化。

　　而深入的景区营销策划，也是基于游客为本的原则。一方面，要通过研究景区资源的开发利用，对景区的未来发展进行营销规划，从而更好的满足旅游者休闲、消遣的需要。另一方面，不断丰富景区的旅游文化内涵，因为这直接关乎游客的内心感受，进而影响到旅游活动的质量。

　　最后，需要特别强调景区在安全防范意识方面的宣传教育。就在前不久，一支由重庆“驴友空间”网站组织的自助游团队逃票进入景区的未开发区域而突遭山洪袭击，35名驴友一半被洪水卷走，伤亡过半。

　　目前盛行的团队自助游出行方式松散，缺少传统团队游的纪律和管理。对景区来说，有必要针对景区的未开发地带，尽可能布点安插警示牌和管理人员。同时，更需要以创新的旅游体验和更低的景区门槛来吸引团队自助游以正规渠道出游。旅游电子商务助力景区营销模式创新

　　近期，在长三角地区最受关注的特色旅游活动是———长三角50家景区联合驴妈妈旅游网推出的“亲子套票”和“避暑消费券”。作为景区联合营销的崭新尝试，该活动吸引了以家庭为单位的消费群体，大幅让利，最终获得的是利润更为丰厚的二次消费。

　　来自驴妈妈旅游网的消息，团队自助群体前来预订景区打折门票的游客，已经占据了近3个月门票预订总量的一半，上周最大的一个团是162张票，是一所小学安排的暑期旅游。自助游团队通过旅游网站，获得他们所需的机票、酒店以及景区门票，无需出门，轻松上网即可安排完美旅程。

　　由此可见，景区欲加强服务意识、创新营销模式，一条最便捷的渠道就是搭载旅游电子商务“快车”。目前，各大旅游网站针对旅游产业链条的各个环节，都在积极的开发建设和完善，力争成为旅游一站式服务的最佳代表。

　　其中，在机票及酒店预订方面，携程旅行网占据半壁江山。其在10年发展历程中，形成了集商旅管理、机票预订、酒店预订、度假预订等全方位的旅行服务，是互联网和传统旅游无缝结合的典范。线路预订方面，有乐途网、途牛网，以及各地旅游局网站或旅游集散中心网站，共同为游客提供出游线路预订服务。景区目的地方面，有驴妈妈旅游网遥遥领先，一统全国1300家知名景区，为游客尤其是散客提供优惠的打折门票和景区资讯点评。

　　值得注意的是，国内景区也在不断尝试借力电子商务推进营销管理。就在不久前，扬州旅游景区营销中心与驴妈妈旅游网签订了电子商务合作协议。这是扬州景区在景区营销宣传方面的积极创新，是针对自助游时代的到来，依托专业旅游网站推进信息化建设的一种电子商务新尝试，目的是为更多的游客提供便捷服务。

　　这些旅游电子商务门户立足于服务驴友的原则，在各自擅长的领域，积极完善和拓展服务内容。可以预测，未来的旅游电子商务网站将向个人定制化服务的目标继续迈进。同时，会针对团队自助游这一新的出游方式，推出新产品来抢夺这一市场。





作者：赵晶