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| 海南旅行社：何时能轻松调用旅游车？ |
| 来源：人民网海南视窗 发布时间：2009-12-22 08:40 责任编辑：小兵 |
选车流程
编者按：旅游车是旅游主要元素之一，海南旅游车几年来一直是各界关注的焦点，从旅游客运服务公司到客运服务公司，经过几年的发展和整治，海南旅游车的管理依然不尽人意，甚至顽疾难除。面临着国际旅游岛全面建设的关键时期，海南旅游车的根本问题是什么，如何解决是摆在企业和政府眼前的最大难题之一。即日起，人民网海南视窗将从登载系列报道和评论，从多角度观察和分析这一问题，也欢迎广大网友积极参与讨论。
人民网海南视窗12月22日讯（关操报道）：
近日，海南不少旅行社负责人给人民网海南视窗打来电话，称海南旅游车的调度管理存在很大弊病，旅行社不但无法调派到合适的旅游车，甚至有些时候为了能赶上出团时间，不得不低声下气请求，等旅游客运服务公司派车真的好难！
针对这一说法，12月21日，记者来到海南省旅游客运服务大厅进行调查。
在前台的指引下，佯装需要租用旅游车的记者来到了服务大厅的运调部进行咨询，运调部工作人员告诉记者，私人、公司要租用旅游车，需要单位出具盖有公章的证明和申请，写明所需车辆座位数、日期、天数等，申请上交后则需要相关领导进行批阅，至于能否调派到旅游车、座位数是否得当，工作人员则表示要将申请交上来才知道。
据一位旅游业内人士介绍，如果是旅行社订车，需要在上午登陆网站http://www.hnlyky.cn/sys2/，运行海南省旅游客运管理有限公司旅游客运管理系统-自助租车子系统，然后根据各个旅行社的账户和密码进行登陆，随后根据相关指示录入租车所需信息，包括团队行程、用车时间等。
“但往往录入信息之后，系统只会显示相关信息已经提交，旅行社并不知道是否订到了车辆”，该业内人士表示，旅行社能做的就只有等待，如果过了中午仍没有接到“前来交费”的电话，旅行社的人就需要携带行程单前往旅游客运服务大厅，“到了服务大厅之后，我们要把行程单交给前台工作人员，他们会把行程单交给相关领导，再由领导进行调派车辆，但这些车辆往往并不尽人意”。
据介绍，将行程单上交之后，旅行社的人员也只能在服务大厅等待结果。“服务大厅下午6点过后会十分热闹，很多旅行社的人会等待调派车辆，服务大厅的工作人员也会在旅游应急车辆调配办公室门口用桌子挡住”，该业内人士说，但令人奇怪的是，也有一些旅行社的人会拿着行程单进入办公区域，服务大厅的工作人员也会暂时将桌子移开，让他们进入，过不久，那些人便会从里面的一间办公室里出来，离开服务大厅，似乎订到了所需的旅游车，而一些已经来了很久的旅行社则仍需等待。
“不知道他们进去干什么，但他们确实不用等，而我们为了明天能够顺利出团，就要继续在服务大厅等待，虽然往往订到的旅游车并不合适”，他说，一个10人左右的团往往会被调派到一辆15人左右的旅游车，20人左右的旅游团则有可能调到30座甚至40座以上的旅游车，“有时我们损失很大，但为了能够出团，再难也要等，再难也要做，只能打掉牙往肚子里咽”。
该业内人士表示，服务大厅的热闹往往会持续到晚上11点，相关负责人也会一直坚守在工作岗位，而最后几乎所有等待的旅行社都会调派到车辆。“这些车辆据说都是应急的储备车辆，一些车辆还是市县的线路班车，但只要旅游车调度的相关领导审批了行程单，就会在这些车上临时贴一张旅游车的证件，这些车辆就有了资质”。
“我们在网上几乎从来都没有订到过车，网上形同虚设，带行程单到服务大厅又要继续等，最后调派到的车辆大部分都不合适，但我们也要交费使用，否则损失更大”，他感叹到：国际旅游岛马上就要全面开建了，旅游车的调派还是那么难，以后游客多了，怎么办啊？，我们要等到什么时候才能轻轻松松调到旅游车？”
12月21日下午6点半，记者在服务大厅看到，现场并没有该业内人士所说的热闹景象，但在旅游应急车辆调配办公室门口确实有一张桌子挡住路口，而里面的办公室却无人办公，一片漆黑。 | |
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