14部门联手整治旅游市场环境
海南省成立旅游市场环境整治小组,着力解决游客反映集中的焦点、热点、难点问题
记者今天了解到,我省成立了由14个部门组成的海南国际旅游岛建设旅游市场环境整治小组,并围绕国际旅游岛建设的核心任务,着力解决游客反映集中的焦点、热点、难点问题,着力建立长效工作机制,规范旅游市场秩序,维护游客合法权益,为国际旅游岛建设创造安全和谐、文明有序的发展环境。
据了解,海南国际旅游岛建设旅游市场环境整治小组由省旅游委牵头,成员单位包括省综治办、省法制办、省文化广电出版体育厅、省卫生厅、省公安厅、省民宗委、省住房城乡建设厅、省交通运输厅、省工商局、省食品药品监管局、省质量技术监督局、省物价局和省商务厅。同时,各市县也将相应成立整治工作领导小组。
分四阶段整治重点问题
海南国际旅游岛建设旅游市场环境整治小组15日召开第一次会议时通过《海南国际旅游岛建设旅游环境综合整治工作方案》,此次整治除了重点整治前期梳理公布的10类问题外,还将按照归属管理的原则,由东线几个重点旅游市县对近年来屡治屡犯的难点问题进行查处。
据悉,此次旅游市场环境整治将分为启动和重点整治、全面整治、建立标准和长效机制、总结提高4个阶段。
启动和重点整治阶段针对10类突出问题和重点地区的难点问题进行集中整治,查一宗、报一宗、处理一宗,确保整治工作落到实处。
全面整治阶段将以10类突出问题和重点地区的难点问题为突破口,对旅游市场的各类问题进行全面整治。
在建立标准和长效机制阶段,将对各类问题分门别类地制定标准,提出标本兼治的办法和措施,探索建立长效机制。
严查公职人员当保护伞
此次整治工作将采取综合执法、交叉检查、相互取证、归属处罚等方式进行,还将聘请旅游服务质量和行风建设质量监督员,充分发挥群众以及新闻和社会舆论的监督作用。聘请人大代表、政协委员、媒体记者、专家学者以及旅游车司机、导游等旅游从业人员为社会监督员,对旅游服务质量进行监督。发挥新闻媒体、网络媒体的作用,对违法违规行为进行曝光,对行政人员的不作为、乱作为进行曝光。
此外,强化督查督办,启动行政问责。领导小组对各市县、省有关部门的整治工作进行监督,分阶段对整治重点和责任单位进行督查,对重大案件进行督办。对行政不作为、乱作为,失职、渎职,通风报信、说情开脱、充当保护伞的国家公职人员,强化行政问责,依法依规严肃查处。